(Ein IT-Ticket ist jede allgemeine Anfrage oder Aufgabe rund um Geräte, E-Mails, Zugänge oder Einstellungen, die keinen sofortigen Notfall darstellt.)
(Ein IT-Notfall liegt vor, wenn technische Störungen oder Ausfälle Ihren Geschäftsbetrieb unmittelbar beeinträchtigen.)
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